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危机公关处理方式 如何才能借助互联网宣传

日期:2020-02-07发布人:朔风传媒

网络公关以其时效性、共享性、参与性等特点,越来越受到企业管理的重视,并积极推动了企业品牌形象的建设和企业知名度的扩大。然而,由于缺乏相关的法律法规、从业人员的责任感薄弱等原因,网络公关主题活动的不规范也产生了一些负面影响,危及了网络公关制造业的发展趋势。这是最好的时候,这是最糟糕的时期;这是明智的一年,这是无知的一年;这是信仰的阶段,是怀疑的阶段。"狄更斯在他的"两个城市的经典故事"中的经典句子也适用于今天的网络公共关系。自2000年网络公共关系的定义引入我国以来,网络公共关系已经成为一个新兴产业,并在近几年得到了迅速的发展。然而,我不知道,大量网络公关公司的到来,"互联网水军"和"互联网水军"的埋伏,很大程度上是一系列公司利用网络进行"黑公关"恶性事件的暴露,推动了网络公共关系的发展趋势。



网络公共关系(PublicRelationsonNet)又称E公共关系,是指社会组织为了创造机构品牌形象,依靠互联网、计算机通信和大型数字互动新闻媒体来维护公共关系的总体目标,危害群众的科学和艺术。"一方面,网络公关具有数据量大、传播及时、参与性强等特点,已成为企业推销产品和商品的有力途径;另一方面,由于互联网的开放性和群体性,充分利用网络进行个人行为,损害竞争对手的声誉和品牌形象,也成为网络公共关系的组成部分。最后,如何实施成功的网络公共关系,防止网络公共关系的失败,维护多方权益的利益最大化,是每个公关从业者、企业管理者和在线平台所有者都关心的难题。尤昌桥明确提出了公共关系传播的5S原则(重合点、支点、闪点、熔点、维护点)和公关危机5S原则(责任原则、真诚沟通原则、费率优先原则、系统软件操作原则、权威确认原则),这对我们确实有启示。但是,在很多时候,离开这种不变的约束,也许人们应该做的是回到原点--讲真话,造福群众和社会发展的权益,这是网络公共关系成功的基石,只有关注群众的意图,赢得群众的信任,维护群众的权益,网络公共关系才能有活力。




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