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舆情监测的前景如何?

日期:2020-11-19发布人:朔风传媒
经过多年的舆论领域工作,我现在觉得一个大的困难其实就是舆论事件的定义。这个“定义”不是指概念,而是指信息技术。所谓民意分析,就是在掌握大量网络信息资源(包括媒体舆情报道、主流网站发布、论坛持续关注、微博、微信广泛转发)的基础上,遵循一定的理论规律和充分性。活动组、大V或具有特定身份的公众人物、党的声音等,运用科学的方法、技术手段和信息技术工具对收集的内容进行梳理,以抽样分类的形式对事件进行全面综合评价。同时,能够及时预测事件的发展趋势,形成民意分析报告,并提出合理的决策建议。

目前,政府舆论发展较快,企业的舆论主要与公关或客服有关,因为政府要比企业处理的民意事件多,各方面的舆论需求相对较高。然而,政府和企业舆论的根本原因是内部事件在逐步转移到网络之前,没有得到妥善处理,最终受害者寻求解决网络期望。正因为如此,企业舆论关注的是早期预防,而不是后期的应对。与企业相比,政府面临的舆论和不确定性更为突如其来。显然,能够引发舆论的社会公共领域已经基本暴露出来。每个政府部门都对它有一个基本的了解。目前,政府舆论在事后处理中多是在早期预防。然而,在处理舆论的态度和程度上存在很大差异。从上到下,水平依次降低。

舆论监督的前景如何?回到舆论的本质,情报服务于决策,决策服务于战略。目前的舆论有这样做吗?你准备好了吗?答案很难,基本上不是。

舆论只停留在服务政府和一些大型企业的层面,这也是一个简单的监控层面。它能产生多少价值?帮助一些领导人抵制一些负面影响将是最终的结果,其中大多数人是为了“面子”而活。对此我没有异议,一方面企事业单位领导需要维护自己的形象,另一方面,恶意诽谤或竞争对手行为也需要监控。但这些是他们背后的枪,他们没有核心价值。


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