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危机公关策略 网络危机公关处理与负面信息

日期:2019-09-03发布人:朔风传媒

如果不及时处理网络危机公关中的负面信息,就会扩大危机的范围。对于危机来说,及时处理负面信息是非常重要的。以下是与危机公关公司的网络危机公关的负面信息处理方法。



1、查找负面信息源头,先处理源头信息负面信息处理的首要因素就是先查找信息源头?因为只有找到负面信息的源头才能有效控制负面信息的扩散,特别是一些优秀的门户网站或地区媒体网站转载率都非常高,源头信息没有及时处理好,负面信息就会很快传播出去。而且这样做还能知道谁在扩散,你才能更好的把问题处理。

2、通过网站官方渠道处理现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。当信息出现在这些平台的时候,你可以先联系一下网站管理员,诚恳的说明一下事实情况,一般都会帮你处理的。如果是百度知道、百度贴吧等百度旗下的平台,你可以直接打开百度投诉中心:反映处理。SOSO问问可以直接在相应问题里点击检举按钮即可。

3、通过危机公关公司处理现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司,通过他们也能较好处理负面信息,不过费用都是相当昂贵的,联系网络公关公司的时候要注意黑公关。

4、门户网站管理团队的微博现在很多门户网站和大型网站除了开通官方微博账户之外,相关管理团队和团队负责人都会开通微博的,为了能顺利获得微博认证,他们都会提供真实的信息,所以透过这些信息,你就可以准确地找到网站栏目负责人,直接联系他们来处理。还有一点要注意的,如果是网易、搜狐这种有自己微博系统的网站,即使他们的栏目或频道在新浪微博上有建立账户,但是尽量使用他们自己的微博系统上的账户联系,例如你要处理网易科技频道信息,就使用网易微博上的科技频道微博账户来联系。

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